情報ネット クライアントの立場で質の高いデータベース・マーケティングを考える 〒492-8423 愛知県稲沢市高重中町12JNビル2F Tel:0587-24-1811 Fax:0587-24-1155 Mail:info@joho-net.to
高度経済成長期のマーケティングは、市場拡大、つまり新規顧客の獲得にウェイトが置かれていました。
ところが昨今は市場が成熟し、大幅な市場拡大が難しい状況に。
そこで企業戦略としてクローズアップされるのがマーケットシェアから顧客シェアへのスイッチ。経済学者パレートの提唱する「20-80の法則」（企業の売上げ80％は上位20％の優良顧客によってもたらされているというもの）のように、優良顧客を囲み込み、常に保持することが最重要となっています。
ところが顧客管理が徹底されていない場合、優良顧客すら把握することが不可能となります。顧客シェアの保持・向上の第一歩として個の情報を把握することから、情報ネットはサポートさせていただきます。